Tele2 y la no-cesión de datos
Escrito por Tora el Viernes, 8 de Junio del 2007 a las 7:38 pm
Hace unos meses decidí cancelar anticipadamente mi contrato con Tele2: el servicio no reunía las características de lo que habíamos firmado y cada caida de tensión de la red nos dejaba sin internet… y sin teléfono. Debíamos llamar a un 902 desde el movil y las esperas eran de mas de 20 minutos para no solucionar nada (eso a groso modo).
Se les envió un mail más que explicito al que no hicieron mucho caso y, finalmente, volvimos a los brazos de mamá-telefónica. En marzo nos llegó, como era de esperar, una factura de 99 € mas IVA por cancelación anticipada del servicio. Procedí a devolverlo y trabar su cobro como en mi mail ya les había advertido. A los pocos días vinieron a por la mierda de router híbrido que nos habían dado… y ya me olvidé de ellos. Hasta hoy…
Me ha llegado una carta de Effico en la cual me dicen que si en tres días no contesto y/o pago pasarán a la vía judicial… 
curiosamente la carta fechada el día 4 me llega el 8… por lo tanto el plazo que me daban está vencido (carta enviada por correo ordinario… esto no es serio 
) Lógicamente les llamo para dejar clara mi disconformidad… y me intentan torear…
El chico que me coge la llamada tras cinco intentos me dice que si tengo alguna incidencia abierta con la empresa, le digo que al menos tres; me pide las referencias, solo le doy la primera (en la que nos prometieron que las llamadas al 902 nos serían abonadas… mentira). Me dice que si no tengo más, le contesto que no, pero que hay más abiertas… tras dar vueltas me dice que le extraña que tenga la referencia de la primera incidencia porque, palabras textuales, “esta empresa no suele dar los números de incidencia”. Mi respuesta: “¿entonces porque me los pides?”… silencio 
Le explico que no pienso pagar puesto que la clausula en la que dicen que pagaré y devolveré los beneficios y aparatos suministrados si cancelo el servicio antes de un año es nula de pleno Derecho… me dice que si lo he firmado lo tendré que pagar… casi me descojono… es solo un teleoperador, no tiene ni guarra de lo que le acabo de decir.
Bueno, al final que lo van a pasar a los de Tele2 y con la respuesta me dirán algo… y va y me salta, que si sigo sin querer colaborar pasarán a la vía judicial. Mi respuesta: “yo estoy colaborando, otra cosa es que no esté dispuesta a pagar algo que no me corresponde”.
Unas notas sobre lo que será mi defensa en ese hipotético juicio:
- La devolución del equipo ya se realizó, por lo tanto no me lo deben cobrar (guardo resguardo de la recogida). Ya sólo quedaría la parte del alta gratuita más su IVA.
- La claúsula en la que pone que debo devolver estas cosas es nula de pleno Derecho por lo que no es aplicable en ningún caso.
- La base en la que me apoyo para terminar la relación contractual es el incumplimiento de la empresa: por tanto estoy en mi derecho de incumplir el pago si el servicio no se ha dado… con lo que nos queda que no debo pagar puesto que quien incumplió primero fue la empresa.
- La empresa en el contrato se comprometía a pagarme por las interrupciones de servicio: no lo hicieron, así que otra más para mi. Me consta que dirán que las incidencias no constan, por tanto les diré que busquen bien no vaya a ser que les denuncie por falsear sus bases de datos
y no guardar sus incidencias conforme a lo establecido legalmente. - Y la mejor, la que más me gusta, la más divertida, la que produce mi regocijo y me pone la piel de gallina… la protección de datos: Tele2 se compromete a no ceder mis datos a terceros, salvo para promociones de su propia empresa… ¿quién diablos es entonces Effico? ¿porqué tienen mis datos? ¿a quien debo denunciar… a Tele2 por la cesión o a Effico por tener mis datos y acosarme?
Technorati Tags: Tele2, impago, morosidad, Effico, incumplimiento, denuncia, penalización
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Categoria: Derecho y legalidades, Mi vida real... ese caos
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Comentario de Liamngls
Realizado el Viernes, 8 de Junio del 2007 a las 10:56 pm
Aunque no se si lo habrás buscado ya (imagino que sí) Effico es una empresa que se dedica a cobrar deudas, si no me patina el coco pertenece al grupo Cetelem.
Mira esto, en las respuestas hay un par de links que puede que te interesen 
Comentario de Tora
Realizado el Viernes, 8 de Junio del 2007 a las 11:28 pm
Sí, sabía quienes eran ya verás que divertido cuando vuelvan a llamarme para decir que Tele2 no hace caso de mi petición… ¡cómo si se la fuesen a pasar!
Comentario de maria
Realizado el Sábado, 9 de Junio del 2007 a las 1:44 am
sabes lo q debes de hacer antes de nada ir a denunciarlos antes de q a ti te llegue una carta diciendote q te enbargan, puesto q una vez q te han avisado la proxima te mandan la carta judicial de embargo por que ellos siempre ganan.con la denuncia se pondran en contacto con tele2 y lo resolveran arbitrariamente
Comentario de juanjo
Realizado el Sábado, 9 de Junio del 2007 a las 6:54 pm
El que con abogados se acuesta, enjuiciado se levanta… o algo así era 
Comentario de (des)Gracias Tele2
Realizado el Lunes, 11 de Junio del 2007 a las 5:09 pm
Tantas historias sobre Tele2… pon “Gracias Tele2″ en google, hasta hay llamadas! 
